Na AstroCat, queremos que sua experiência seja mágica! Caso algo não saia como o esperado, siga estas orientações:
Você tem 7 dias corridos (a partir da data de recebimento) para solicitar trocas ou devoluções, conforme o Artigo 49 do CDC.
Condições:
O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com etiquetas.
Nota fiscal ou comprovante de compra são obrigatórios.
Passo 1: Entre em contato via:
E-mail: [email protected]
Passo 2: Descreva o motivo da insatisfação e anexe fotos do produto.
Passo 3: Nossa equipe responderá em até 48h úteis com as instruções para envio.
Trocas por defeito ou erro nosso: Cobrimos o frete de envio do novo produto.
Trocas por arrependimento: Frete por conta do cliente.
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, a troca ou reembolso será processada pela loja em até 10 dias úteis, podendo levar mais dias dependendo da forma de pagamento.
O valor será devolvido no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis, ápos o processamento (conforme CDC).
Produtos personalizados (ex.: sketchbooks com nome) não são elegíveis para troca por arrependimento.
Dúvidas? Consulte o Código de Defesa do Consumidor ou nos chame!
